2 oct. 2010

Résoudre l'erreur Oxc19a0023 et Oxc19a0013 sur les imprimantes HP

Les imprimantes concernées par l'erreur Oxc190023, Oxc19a0023 ou Oxc19a0013: C5180, C5380,  C6280, C6380, C7280, D7360, 6100...

MAJ 16/04/14
Solution 1:
  • Entrer dans le menu de l'imprimante:
- Appuyer sans relâcher sur la "Flèche gauche"
- Appuyer sur la touche “Setup” puis relâcher les deux touches. L'écran affiche “Enter Special Key Combo
- Appuyer sur le bouton “OK”.
- L'écran affiche “Support” 
  • Appuyer sur la "Flèche droite" jusqu'à ce que l'écran affiche “System Configuration Menu”.
  • Appuyer sur “OK”.
  • L'écran affiche “Hardware failure status”. Si ce n'est pas le cas; appuyer sur la flèche jusqu'à ce que ce message s'affiche
  • Appuyer sur “OK”.
  • S'affiche alors “Hardware failure status: Clear. Press OK to clear”.
  • Appuyer sur “OK” . Le message devient alors: “Hardware failure status Cleared. Press Cancel to continue”.
  • Appuyer sur “Cancel” jusqu'à ce qu'apparaisse: “Welcome to Photosmart Express”  ou “Ink System Failure” .  Important: ne pas imprimer à cette étape ! 
  • Eteindre l'imprimante et la débrancher de la prise.
  • Au bout de 30 secondes, la rebrancher et la rallumer.
  • L'imprimante doit afficher: “Use power button to shutdown the printer” suivi de “Press OK to continue”. 
  • Appuyer sur "OK".  L'imprimante va lancer le processus d'initialisation à ne pas interrompre. Une fois terminé, une page de diagnostic s'imprimera.
  • Imprimer une page de test pour terminer.

Solution 2:
  • Appuyer sans relâcher la touche "*",  puis la touche "#"; puis relâcher les deux boutons.
  • Entrer "123" pour être en mode maintenance.
  • Appuyer sur la flèche droite jusqu'à ce qu'apparaisse "System Config. menu"Appu. 
  • Appuyer sur "OK" deux fois pour effacer l'erreur.
  • Appuyer sur "Cancel" deux ou trois fois pour revenir au Menu.
  • Eteindre l'imprimante puis la rallumer; imprimer une page de test.


Solution 3:
  • Sortir les cartouches
  • Sortir la tête d'impression et nettoyer avec un avec un chiffon doux les 3 points ci-dessous:

Solution 3bis:
  • Certains utilisateurs ont pu résoudre cette panne en remettant les cartouches "Setup" fournies lors de l'achat de l'imprimante.

Solution 4:
  • Si le nettoyage de la tête d 'impression ne résout pas le problème:
  • Enlever les tampons absorbeur d'encre (sous la tête d'impression au repos).
  • Les rincer à l'eau, les sécher et remettre en place.
  • Si l'extraction s'avère difficile: enlever le maximum d'encre avec des cotons tiges.


Solution 5:

  • La tête d'impression est HS et doit être remplacée: CN642A ou CN643A selon le modèle de l'imprimante

9 commentaires:

Anonyme a dit…

impossible de résoudre le problème de l'erreur Oxc19a0023 sur mon imprimante HP C 5380 - Achat en 2009 et pratiquement neuve ....

LEH a dit…

Bonsoir,

Pour la C5380, essayez aussi ceci:
http://imprimante-en-question.blogspot.com/2010/03/tout-en-un-hp-photosmart-c5380.html

Bonne chance !

Christine a dit…

Bonsoir,

J'ai une C6380 et je n'arrive pas à entrer dans le menu de l'imprimante en suivant pourtant votre procédure... merci d'avance pour votre aide !

Anonyme a dit…

Mi tou !!!! GRRRRRRRR
Les composants HP (comme les autres) sont concus pour tomber en panne après un certain nombre d'impressions. Apres on nous serine avec le developpement durable. C'EST DU SCANDALE ORGANISE.

Anonyme a dit…

c'est la dernière fois que j'ai acheté un imprimante HP !!!!!

Anonyme a dit…

moi aussi dernière fois chez HP, marre de cette daube !

Boris Jelzine a dit…

Vivement la technologie Chinoise et Russe qui va remplacer ces grandes multinationales américaine qui ne valent rien!

Anonyme a dit…

hor garantie hp c,est le bordel ,aucune possibilité de faire réparé, de plus pour tel tous des numéros 08 surtaxé .pour des petits problèmes ,chariot qui se bloque ,pas tout le temps ,pas de solution.imprimante ,à peine + de 2 ans le sav inexistant.c,est déplorable ,une grande marque hp

Anonyme a dit…

HP canon epson c'est la même merde