Solution 1:
1. Ouvrir le capot avant.
2. Retirer les cartouches et refermer le couvercle.
3. Eteindre l'imprimante et débrancher le câble d'alimentation ainsi que le câble USB.
4. Avec l'imprimante hors tension, appuyer sur le bouton d'alimentation pendant 10 secondes.
5. Rebrancher le câble d'alimentation et rallumer l'imprimante.
6. Réinstaller les cartouches.
7. Vérifier le bon fonctionnement.
8. Rebrancher le câble USB.
9. Si l'erreur persiste, contacter le SAV HP.
Solution 2:
- La tête d'impression est hs et doit être remplacée: CN642A ou CN643A selon le modèle de l'imprimante.
2 commentaires:
C'est cool mais si ça marche pas, je fais quoi?
Même problème avec une HP B110a , c'est de l'obsolescence programmée pour tomber en panne , il y en a des centaines qui ont ce même problème , la mienne a eu l'erreur 0xc19a0023 5 jours après la fin de la garantie , HP est a fuir . Sur les dernières , HP a min un contrôle de la cartouche et si vous mettez une cartouche non HP , celle ci vous dit que c'est une cartouche de contrefaçons , donc une panne programmée est a attendre !! faite le savoir autour de vous afin que cela cesse !! c'est du vol
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