MAJ 20/01/15
Concerne aussi les erreurs 0x61011bea, 0x6100001d, 0x6100000b, 0x61011bed, C2FE0163
Les imprimantes concernées par cette erreur:
- HP Photosmart D5460, D5463, et D5468, 5510
- HP Officejet 6500, 6700
- et bien d'autres...
Solution 1:
- Eteindre l'imprimante pendant 1 minute et la rallumer.
Solution 2:
- Débrancher le câble USB de l'appareil.
- Débrancher le câble d'alimentation.
- Vider les bacs papier.
- A l'arrière de l'appareil, ouvrir la trappe d'accès et enlever le papier coincé s'il y en a.
- Réinstaller la trappe d'accès.
- Rebrancher le câble d'alimentation
- Allumer l'imprimante
- Ouvrir le capôt: le chariot d'impression doit se mettre dans la zone d'accès.
- L'imprimante toujours allumée: débrancher le câble d'alimentation
- Si le chariot d'impression n'a pas bougé précédemment: le ramener vers la droite s'il est bloqué à gauche ou bien le déplacer à gauche s'il est bloqué à droite. S'il est bloqué au centre, le déplacer vers la droite.
- Enlever tout morceau de papier ou corps étranger pouvant gêner le déplacement du chariot.
- Vérifier que le chariot d'impression bouge librement en le déplaçant de droite à gauche.
- Fermer le capôt.Rebrancher le câble d'alimentation
- Rebrancher le câble USB.
- Remettre le papier dans le bac
- Allumer l'appareil
Solution 3:
- Enlever toutes les cartouches de l'appareil et les réinstaller.
Solution 4:
- Voir la procédure proposée dans le premier commentaire ci-dessous.
Solution 5:
- La tête d'impression est HS et doit être changée: CN643A , CN642A, ou CB863-80013A
Solution 5bis:
Solution 6 (donnée par un utilisateur dans les commentaires ci-dessous):
- Le réservoir d'encre peut être saturé.
- Démonter la partie droite de l'imprimante et nettoyer toute la partie du réservoir d'encre et tampons.
- Enlever la pile sur le C.I. pendant plus de 24 heures.
- remonter le tout.
Commentaires
HP Photosmart Plus 2011 c310a
Imprimante reçu ce matin installation sans soucis jusqu'au moment d'aligner les cartouches erreur "0x61011beb". Je me suis rendu compte qu'en ouvrant le capot l'emplacement des cartouches ne venait pas au milieu de lui même pour placer celles-ci. j'ai donc démonté le cache coté droit. Pour ce faire il faut enlever toutes les vis étoiles du dessus sans oublier celle de derrière, soulever un peu le cache du dessus et faire pivoter le cache de droite en tirant dessus. Puis le déloger des pivots en bas. Pour ma part, et j'espère que ce sera votre cas aussi, il y a une pièce triangulaire noire qui tient par un système de clips qui n'était pas clipser justement. J'ai donc remis cette pièce dans ses clipses ( il n'y a qu'un sens possible), j'ai tout refermer et la miracle ça marche beaucoup mieux. Un simple redémarrage et mon imprimante est enfin comme neuve. Merci HP pour ce travail de ...., surtout à ce prix. Voilà j'espère que ca vous aidera.
Ensuite, l'imprimante a réussi à mettre le chariot au milieu et à entrainer le papier, et tout est OK.
Je suis vraiment scandalisée qu'HP aie le culot de mettre ce produit sur le marché, pour la modique somme de 150 euros. C'est une honte !!! je m'en souviendrai pour mon prochain achat d'imprimante.
thks a lot !!!
N'importe quoi!
La même j'ai du démonter et installer la pièce qui se promenait.
Ensuite impec!
Super le service qualité après finition.
Vraiment des t___!
Quelques pistes pour ce type de message:
http://tinyurl.com/bllumnp
J'ai une imprimante HP officejet6500 Wireless qui a indiqué subitement le code erreur 0x61011beb au bout de 3 ans d'utilisation !
J'ai effectué les 5 solutions proposées ci-dessus et aucune n'a fonctionné.
J'ai constaté que le réservoir d'encre était saturé, mon imprimante commençait à perdre de l'encre par le fond et les tampons absorbeurs d'encre étaient saturés.
J'ai demonté la partie droite de mon imprimante et j'ai nettoyé toute la partie "réservoir d'encre + tampons". J'ai aussi enlevé la pile sur le C.I. pendant plus de 24 heures. Après avoir remis la pile sur le C.I. et tout remonté, le message d'erreur a disparu et mon imprimante imprime de nouveau comme avant!
J'espère que mon commentaire servira à certains pour résoudre leur problème. C'est dommage de jeter une imprimante pour rien, cependant il faut être bricoleur et organisé ! Bon courage à tous !
Je n'ai pas trouvé de notice de démontage. Merci
Cette vidéo doit pouvoir vous aider pour le démontage:
http://www.youtube.com/watch?v=ub-uorMuTAc
J'ai pas osé démonter l'imprimante suivant vos conseils mais j'ai pris le risque et... aucun regret ! J'avais tout simplement un morceau de papier qui a était coincé complètement à droite du chariot d'impression, donc impossible à voir si l'on n'a pas démonté le cache du dessus. Puis j'ai tout rebranché et ça marche niquel. J'ai quand même fait une "alignation" des cartouches, on ne sait jamais...
J'ai démonté le capot droit, mais la pièce triangulaire n'est pas déclipsée, mais cassée...
A mon avis, il y a une fatigue mécanique trop forte sur cette pièce, qui dans le meilleur des cas se déclipse, et dans le pire, casse simplement...
En tout cas merci pour avoir mis le doigt sur la panne !
Pour une HP Photosmart c309g, j'ai l'impression que le chariot cartouches d'encres se bloque de temps en temps. Comment s'assurer que je me trompe?
Sur mon HP6700 que j'ai depuis 2 ans et demi, je rencontre un pb 0x610000f6. J'ai débranché, re-branché, vérifié qu'aucun papier ne bloquait la machine, bref, j'ai fait X fois toutes les manipulations recommandées et RIEN DE RIEN .... quelqu'un sait il comment je peux m'en sortir ?
d'avance merci !
Avez-vous essayé toutes les pistes ci-dessus ?
J'ai une photosmart C309g qui bloque avec le message d'erreur cité suite à des procédures de nettoyage de têtes d'impression. L'imprimante n'avait pas servi depuis un an. J'ai gagné en prime un bruit de mitraillette quand le chariot se cale à droite.
Après inspection, l'absorbeur d'encre était saturé avec des projections épaisses alentours. J'ai nettoyé tout le périmètre méticuleusement mais cela ne change rien.
La seule chose que je n'ai pas faite c'est débrancher la pile du module CI. C'est quoi ? C'est où ? Comment faire ?
En vous remerciant de votre aide pour le dernier sauvetage de cette imprimante.
Valérie
1) echec sys encre copie réception detelécopie et impression impossibles err 0xc19a0020
2) erreur général err 0x6100006f.
quelle est la solution svp merci.
idem pour moi, en dépit du tutoriel sur Youtube, je n'ai pas démonté l'imprimante (HP Officejet 6500 Wireless) mais grâce à votre témoignage :
(Anonyme a dit...
Même problème, et quand j'ouvrai le dessus pour accéder aux cartouches, le chariot ne venait pas au milieu, comme pour un remplacement.
J'ai pas osé démonter l'imprimante suivant vos conseils mais j'ai pris le risque et... aucun regret ! J'avais tout simplement un morceau de papier qui a était coincé complètement à droite du chariot d'impression, donc impossible à voir si l'on n'a pas démonté le cache du dessus. Puis j'ai tout rebranché et ça marche niquel. J'ai quand même fait une "alignation" des cartouches, on ne sait jamais...)
j'ai réussi, après avoir suivi toutes les étapes en vain, à finalement trouver un petit bout de papier coincé tout à droite en passant par l'intérieur. Problème "facilement" résolu \0/
Suite à lecture de votre site, je vous contacte pour un problème sur
Mon imprimante HP7612( 2018- hors garantie) Qui jusque là fonctionnait normalement.
Nom du produit : HP Officejet 7612 Wide Format e-All-in-One
Numero de modele : G1X85A
Numéro de série : CN85U4R1GV064N
IdentItIcateur de service : 28252
Version du micrologiciel : EXM1CN2022AR
Nombre total de pages : 22663
Pays/Region : France
Maintenance : HP Utility HP Esasy scan
Après des message sur les cartouches, notamment
Message d’erreur : Cartouche cyan: Manquant ou défectueux
J’ai changé la cartouche Cyan 2 fois et un nouveau message
Message d’erreur : incident sur l’imprimante ou le système d’encrage
Code erreur: Panne d'imprimante 0x61011 bed
J’ai également fait la procédure HP pour réinitialiser. Pas de résultat positif.
J’ai investigué sur HP sans succès pour une procédure visant à mise à jour du micrologiciel,
Mais je ne ne parviens pas à trouver outil maintenance et micrologiciel sur mon imprimante.
A partir du serveur web incorporé, paramètres du service web, mise à jour du produit,
j’ai fait une mise à jour,* infos mise à jour ok.
La jauge d’encre fai apparaitre
Sur l’imprimante j’ai restauré paramètres usine, suivant l’outil intégré .
J’ai testé le système chariot à l’arrière pour le blocage de feuille, RAS.
Et sur le net, j’ai visionné des vidéos sur certaines pannes de tête d’impression
et j’ai démonter la tête pour vérifier les contacts cuivre qui étaient oxydés,
J’ai nettoyés et les cartouches sont toutes reconnues. Fournitures: satisfaisante
La tete d’impression n’est pas obstruée, les encres coulent.
Seulement l’’imprimante envoi toujours le message
Message d’erreur : incident sur l’imprimante ou le système d’encrage
Code erreur: Panne d'imprimante 0x61011 bed
Cliquant sur OK, L’impression s’annule.
Lorsque je veux imprimer un doc à partir de mon Mac,
Le document se charge à 100% l’impression reste en attente. le message d’erreur s’affiche.
Si je demande un test alignement , nettoyage , page de test,
L’impression de fonctionne pas, le message d’erreur s’affiche.
Est ce que
le micrologiciel pose problème? Quelle procédure pour une mise à jour?*
la tête est -elle défectueuse? Comment tester?
J’ai vu qu’il y a un réceptacle + mousse pour l’encre sous la tête lorsque celle-ci est en position imprimante éteinte,
une vidéo en espagnol (je ne parle pas espagnol)montre que l’encre accumulée peut poser problème,
il faut complètement démonter l’imprimante pour nettoyer ou changer cette pièce,
cette piéce serais ce une cause(trop plein d’encre…)?
J’avoue que je suis en panne.
Votre expertise pourrait-elle me suggérer un espoir .
cordialement
Yannick