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Utilitaire service tool V3400 grisé inactif

 

L'utilitaire Service Tool V3400 permet de remettre les compteurs d'encre usagée à 0 sur certains imprimantes Canon. Si, une fois installé, l'utilitaire semble inactif ou grisé, essayez ceci:


Avant tout, vérifiez bien que vous avez mis l'imprimante en Mode Service.
Solution 1:

Solution 2 (si vous n'avez pas d'autres port USB):
  • Débranchez le câble USB de l'imprimante
  • Après quelques secondes, rebranchez le câble USB.
  • Sur Windows, cliquez sur suivant quand apparait "nouveau périphérique"
  • Ouvrez à nouveau l'utilitaire et faites le reset

Commentaires

Anonyme a dit…
Bonjour,

Mon imprimante canon MG5650 m'indique un message d'erreur 5B00.
J'ai téléchargé le "service tool v3400", j'ai appliqué la procédure de mise en "maintenance" des dizaines de fois.
Si je démarre le service tool en dehors de la procédure de maintenance, j'ai accès aux menus sans pouvoir les faire fonctionner (erreur 006).
Si je démarre le service tool après avoir mis l'imprimante en mode maintenance, les menus sont grisés et inaccessibles.
J'ai essayé de débrancher, rebrancher la prise usb, je n'obtiens pas de message sur un nouveau périphérique détecté.
J'ai pensé que le service tool fonctionnait peut être mal sous windows 10, j'ai essayé sur un autre pc windows 7, .....pas mieux.

J'ai lu un commentaire qui disait qu'une cartouche vide pouvait causer ce pb mais quand l'imprimante m'a lachée, je venais de faire le plein des cartouches (j'utilise des cartouches compatibles à remplir en s'en mettant plein les doigts).
à présent plus rien ne bouge quand j'ouvre le capotage, les cartouches sont parquées, inaccessibles.
Je suis bien embêtée, cette imprimante a seulement 3 ans et somme toute j'imprime assez peu, je me sers surtout du scanner.

Quelqu'un a une idée,.... ou un mantra ?
Merci par avance.
Jomartin a dit…
bonjours jyan
j'ai un code 5B02 canon MG3640
j'utilise le service tool mais ça marche pas. (ne repons pas)
que faire! merci
Anonyme a dit…
Idem que le message précédent. J'ai l'imprimante mg5650, impossible de lancer l'utilitaire ou de passer en mode maintenance...
Paul SIM10 a dit…
Bonjour
Moi je possède une canon pixma mx 885 et après mise en mode réparation service tool rest grisé !
Que faire
J'ai même fait la compatibilité avec windows et rien ne change..

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