12 févr. 2013

Résoudre l'erreur 0xc0620004 sur les imprimantes HP

MAJ 21/09/14

Voici quelques pistes de dépannage pour le message Erreur:0xc0620004 ou 0xc0620004411 (associé parfois à 411: lib-micci2.c)



Solution 1 (fonctionne notamment sur la PSC1610): faire un full reset de l'appareil.
  • Débrancher le câble d'alimentation
  • Appuyer sans relâcher sur les touches "Cancel" et "OK".
  • Rebrancher le câble d'alimentation, laisser encore les boutons appuyés deux secondes puis les relâcher.
  • Au bout de quelques secondes l'écran affichera "Deriv clear" confirmant que le reset a été fait.

Solution 1b:
  • Débranchez le câble d'alimentation de la prise murale puis de l'arrière de l'imprimante
  • Patientez une minute.
  • Rebranchez la câble d'alimentation dans la prise murale puis à l'arrière de l'imprimante 
  • Appuyez sur le bouton "Power" pour rallumer.

Solution 1c
  • Sans éteindre l'imprimante, débranchez le câble USB de l'arrière de l'appareil.
  • Enlevez les cartouches.
  • Attendez qu'un message apparaisse vous demandent d’insérer les cartouches. Si le message n'apparait sous  quelques minutes, passez à l'étape suivante.
  • Débranchez le câble d'alimentation.
  • Patientez une minute.
  • Rebranchez le câble d'alimentation.
  • Si l'imprimante ne s'allume pas automatiquement, appuyer sur le bouton "Power".
  • Réinstallez les cartouches et fermez le capot.
  • Si un message de calibration apparait, faites-le.
  • Rebranchez le câble USB
  • Faites un test d'impression

Solution 2:
  • Vérifier le câble plat relié à la tête d'impression. Mal enclenché, le contact ne se fait pas.

Solution 2b:
  • Nettoyez les galets prise papier

Solution 2C:

Solution 3:
  • Si l'imprimante est branchée sur une multiprise ou un onduleur, la brancher directement sur une prise murale.

Aucun commentaire: