Resoudre l'erreur 0x61011be5 ou ox61011be5 sur les imprimantes HP

MAJ 05/04/20

Erreur d'impression générale 0x61011be5.

Appareils concernés: D7560, C309A, C5390, C6380, etc...

L'erreur indique un bourrage chariot; de manière générale le problème vient de la tête d'impression.

Solution 1: faire un reset de l'appareil

Allumer l'imprimante.
Débrancher le câble d'alimentation de l'appareil et de la prise murale.
Patienter 1 minute.
Rebrancher le câble d'alimentation.
Ensuite, re-débrancher le câble d'alimentation de l'imprimante pendant 20 secondes.
Appuyer sur "#" et "6", et sans relâcher, rebrancher les câble d'alimentation.
Relâcher les boutons

Solution 2:

Ouvrir le capot de l'imprimante et attendre que le chariot se mette en position.
Oter les cartouches.
Avec un coton-tige imbibé d'eau chaude, nettoyé délicatement les contacts sur chaque cartouche et sur la tête d'impression.
Une fois terminé, et que tous les contacts sont bien secs, replacer les cartouches.
Faire un test d'impression.
Si l'erreur persiste: soit une des cartouche est défectueuse, soit la tête d'impression est défectueuse (CN642A)

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