18 oct. 2011

Résoudre le code erreur 5011 sur les imprimantes Canon


MAJ 23/07/14

Modèles concernés par cette l'erreur 5011 (accompagné parfois du message "Erreur Scanner"): Canon Pixma MP480, MP490, MX340, MX320, MX350, MG6450, MG5210, MG5220, MG5230, MG5240, MG5250, MG5270, MG5280


Solution 1:
  • Débrancher le câbles d'alimentation quelques minutes et le rebrancher
Solution 1a:
  • Eteignez l'imprimante
  • Ouvrir le capot comme si vous alliez changer une cartouche
  • Allumez l'imprimante et pendant qu'elle s'initialise, fermez le capot.


Solution 2:
  • Vérifier qu'il n'y ait aucun corps étranger dans l'imprimante: bout de papier, agrafe ou autre.

Solution 3:
  • Nettoyer avec un chiffon proprer et non pelucheux l'encoder strip
  • Il est localisé derrière le chariot d'impression, une fine bande de plastique claire.

Solution 4:
  • Câble mal branché sur la carte électronique: J900, J1002, J704
  • Re-brancher le câble.

Solution 5:
  • Pièce amortisseur dans le scanner défectueuse: remplacer le scanner.
  • Poulie du scanner: si la poulie est cassée, remplacer le scanner.

Solution 6:
  • Document mal positionné pour être scanné: repositionner le document

Au sujet de cette erreur, si elle persiste après toutes les manipulations, Canon préconise de remplacer:
- l'unité scanner
- le "Document pressure sheet"
- et la carte électronique...

3 commentaires:

Anonyme a dit…

Scanner fault, my guess is the lamp doesn't turn on quick enough so the scanner doesn't initialize properly, it has to read some white and black stuff inside the glass on the left side and misses some of those.

Try thiis (workaround on mg5350, not permanent fix but seems to at least buy you some time).
The procedure is similar to entering the service mode, but 4 clicks on cancel button instead of 5:

With the printer off, press and hold power+cancel simultaneously,
Release cancel but keep power button pressed,
Press cancel button 4 times,
Release both.

I don't know what this does exactly, but it seems to reset something and make a fresh start, the printer will take longer to resume the power on sequence.
Please take the time to share the info, posting this somewhere else to help someone, if you find it works.

Good luck :)

Antoine Garcia a dit…

Thank you!
After many different trials, your solution fix the issue

Anonyme a dit…

Thank you !
After a week of research, this solution finally works for me.
I don't know where you found this tip, but it's a great sharing.
You make my day.