Résoudre l'erreur 0xc19a003e sur les imprimantes HP

 MAJ 25/04/18

 L'erreur 0xc19a003e, souvent accompagné du message "défaillance du système d'encrage", arrive sur les imprimantes HP B109, B110a, C309, C309g, B209, D7560, B109a, C6283, etc...

Solution 1: réinitialiser l'imprimante

1. Allumer l'appareil.
2. Ouvrir l'imprimante et retirer les cartouches.
3. Débrancher le câble d'alimentation de l'imprimante.
4. Débrancher le câble d'alimentation de la prise murale
5. Patienter 5 minutes.
6. Rebrancher le câble d'alimentation sur l'imprimante puis sur la prise murale.
7. Ouvrir le capot et réinstaller les cartouches.
8. Allumer l'appareil.
9. Imprimer une page de test

Solution 2: Si l'erreur persiste, nettoyer la tête d'impression:

• Première étape: enlever la tête d'impression:

1. Allumer l'appareil.
2. Ouvrir le capot et enlever les cartouches.
3. Relever le loquet bloquant la tête d'impression et retirer cette dernière.

• Deuxième étape: nettoyer la tête d'impression

1 - Nettoyer la rampe en plastique du côté des buses
2 - Nettoyer l'arrête entre les buses et les contacts électriques
3 - Nettoyer les contact électriques
Attention: ne pas touches aux buses d'encre.

• Troisième étape: réinstaller la tête d'impression

1. Lever le loquet et insérer la tête d'impression.
2. Rabaisser délicatement le loquet pour verrouiller la tête.
3. Insérer les cartouches.
4. Fermer le capot.


Solution 3: La tête d'impression est HS

• Il faut remplacer la tête d'impression (CN642A ou CN643A selon les modèles d'imprimantes)