5 juin 2009

Erreur "Fatal Error during installation. The installer has insufficient privileges to modify this file C:\Windows…flash9b.ocx" - imprimantes HP

Imprimantes concernées: HP Photosmart C4280, C4380, C5200, C6200, C7200, et C8100 All-in-One Series

Solution:

Première étape: mise à jour du fichier flash:
  1. Sortir de l'installation ("Cancel").
  2. Dans la barre des tâches Windows, faire un clic droit sur l'icône Windows (), puis cliquer sur "Explorer".
  3. Dans le panneau gauche double cliquer sur "Local Disk (C:)" ou "C:".
  4. Dans "Nom" dans le panneau central double cliquer sur "Windows".
  5. Double cliquer sur "System32".
  6. Double cliquer sur "Macromed".
  7. Double cliquer sur "Flash".
  8. Chercher et cliquer sur le fichier "flashutil9b.exe".
  9. Cliquer sur "Update" pour la mise à jour.
  10. Suivre les intructions, et, lorsque la mise à jour est terminée le fichier "flash9b.ocx" devient "flash9d.ocx" in the same folder.


Deuxième étape: désinstaller les programmes HP
  1. Dans la barre des tâches Windows, faire un clic droit sur l'icône Windows (), puis cliquer sur "Panneau de contrôle" ou "Control Panel".
  2. Dans "Programs", cliquer "Désinstaller un programme" .
  3. Dans "Name", cliquer uniquement sur les programmes présents dans la liste ci-dessous et cliquer sur "Désinstaller/modifier":
    • HP Imaging Device Functions
    • HP Document Viewer
    • HP Photosmart Essential
    • HP Image Zone
    • HP Photo and Imaging Gallery
    • HP Photosmart C4280, C4380, C5200, C6200, C7200, or C8100 (with software version number listed)
    • HP Software Update
    • HP Share to web
    • HP Solution Center
    • HP Director
    • HP Memories Disk
    • Greeting Card Creator 32
  4. Après la suppression des programmes, ne pas redémarrer le PC (cliquer sur "Redémarrer plus tard" et passer à l'étape suivante.

Troisième étape: effacer les fichiers temporaires
  1. Dans la barre des tâches Windows, faire un clic droit sur l'icône Windows (), puis cliquer sur "Recherche" ou "Faire une recherche".
  2. Entrer "%TEMP%" , puis appuyer sur la touche Entrée.
  3. Dans la barre de menu cliquer sur "Organiser", puis sur "Tout sélectionner".
  4. Appuyer sur la touche "Supprimer" ou "Delete".
  5. Ferme la fenêtre et passer à l'étape suivante.

Quatrième étape: réinstaller le logiciel

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