Erreur "Fatal Error during installation. The installer has insufficient privileges to modify this file C:\Windows…flash9b.ocx" - imprimantes HP
MAJ 06/10/17
Imprimantes concernées par le message d'erreur "Fatal Error during installation. The installer has insufficient privileges to modify this file C:\Windows…flash9b.ocx": HP Photosmart C4280, C4380, C5200, C6200, C7200, et C8100 All-in-One Series
Solution:
Première étape: mise à jour du fichier flash:
- Sortir de l'installation ("Cancel").
- Dans la barre des tâches Windows, faire un clic droit sur l'icône Windows, puis cliquer sur "Explorer".
- Dans le panneau gauche double cliquer sur "Local Disk (C:)" ou "C:".
- Dans "Nom" dans le panneau central double cliquer sur "Windows".
- Double cliquer sur "System32".
- Double cliquer sur "Macromed".
- Double cliquer sur "Flash".
- Chercher et cliquer sur le fichier "flashutil9b.exe".
- Cliquer sur "Update" pour la mise à jour.
- Suivre les intructions, et, lorsque la mise à jour est terminée le fichier "flash9b.ocx" devient "flash9d.ocx" in the same folder.
Deuxième étape: désinstaller les programmes HP
- Dans la barre des tâches Windows, faire un clic droit sur l'icône Windows, puis cliquer sur "Panneau de contrôle" ou "Control Panel".
- Dans "Programs", cliquer "Désinstaller un programme" .
- Dans "Name", cliquer uniquement sur les programmes présents dans la liste ci-dessous et cliquer sur "Désinstaller/modifier":
-
- HP Imaging Device Functions
- HP Document Viewer
- HP Photosmart Essential
- HP Image Zone
- HP Photo and Imaging Gallery
- HP Photosmart C4280, C4380, C5200, C6200, C7200, or C8100 (with software version number listed)
- HP Software Update
- HP Share to web
- HP Solution Center
- HP Director
- HP Memories Disk
- Greeting Card Creator 32
- Après la suppression des programmes, ne pas redémarrer le PC (cliquer sur "Redémarrer plus tard" et passer à l'étape suivante.
Troisième étape: effacer les fichiers temporaires
- Dans la barre des tâches Windows, faire un clic droit sur l'icône Windows, puis cliquer sur "Recherche" ou "Faire une recherche".
- Entrer "%TEMP%" , puis appuyer sur la touche Entrée.
- Dans la barre de menu cliquer sur "Organiser", puis sur "Tout sélectionner".
- Appuyer sur la touche "Supprimer" ou "Delete".
- Ferme la fenêtre et passer à l'étape suivante.
Quatrième étape: réinstaller le logiciel
- Première méthode: télécharger le logiciel sur internet
- Deuxième méthode: Installer le logiciel à partir du CD d'installation.
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