Erreur système 08:11 sur les traceurs HP Designjet 500 et 800 series

 MAJ 19/09/17

Voici quelques pistes quand apparait l'erreur 08:11 sur les traceurs HP Designjet 500 et 800:

Solutions:

Avant toute chose, vérifier que le firmware soit bien à jour

1. Eteindre l'imprimante 15 minutes puis la rallumer pour recréer le message d'erreur.
2. Si l'erreur re-apparaît, continuer avec les étapes restantes.
3. Mettre l'imprimante hors tension et débrancher le câble de transfert de données (parallèle et / ou réseau), en laissant le câble d'alimentation connecté.
4. Allumer l'imprimante: si l'erreur apparaît de nouveau continuer avec les étapes suivantes. S'il n'y a pas d'erreur, aller à la section ci-dessous "Vérification de la fonctionnalité de l'imprimante".
5. Vérifier toutes les connexions: "Interconnect PCA", modules électroniques...

Attention: toujours retirer le câble d'alimentation de l'arrière de l'imprimante avant de connecter / déconnecter les câbles d'imprimante internes ou d'effectuer toute réparation.

6. Si l'erreur persiste, remplacer le panneau avant (C7769-60161).
7. Après le remplacement, vérifier la fonctionnalité. Si les problèmes persistent:
8. Remplacer l'interconnect PCA (C7769-60385) et le câble PCA (C7770-60267).
9. Après le remplacement, tenter de vérifier la fonctionnalité. Si les problèmes persistent:
10. Remplacer le module électronique (C7779-60263)
11. Vérifier la fonctionnalité d'impression.

Vérification de la fonctionnalité de l'imprimante:

1. Allumer l'imprimante.
2. Attendre la fin de l'initialisation.
3. Charger les médias dans l'imprimante.
4. Sur le panneau principal, sélectionner "Ink menu" et appuyer sur "ENTER".
5. Sélectionner "Dépannage" et appuyer sur "ENTER".
6. Suivre les instructions sur le panneau avant.